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华美银行EVP & Head of Consumer Banking Catherine Zhou出席微软企业交流峰会Microsoft Envision并担任金融服务专题讨论嘉宾

2019年10月24日 | Velo华美银行

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10月22日上午,在旧金山Fairmont Hotel举办的2019年微软全球企业交流峰会(Microsoft Envision The Tour)上,华美银行执行总裁兼个人银行及数字银行业务总监Catherine Zhou女士作为特邀论坛嘉宾在银行服务专业讨论会(Intelligent Financial Services)上分享了Velo华美银行的创建历程,并和业内人士进行了交流。

微软公司金融服务业行业产品经理Madeline Moyer女士担任昨天的银行服务专业讨论会的主持人。在开场介绍中,Moyer女士谈到微软公司将传统行业完成数字化转变的成功秘诀总结为四点:前瞻与策略,企业文化,独到之处,执行能力。高科技能为此项转变带来的最根本性的变化则体现在用户体验之中。因此,数字化改革的起点和终点都将焦距定格于用户体验。

 
 

Catherine Zhou女士现任华美银行执行副总裁兼个人银行及数字银行业务总监。在昨天的分享中,她就微软公司所总结的四点成功秘诀,结合了Velo华美银行在过去短短两年的创建历程中所经历过的起伏,为参会的银行金融界同仁提供了许多值得深思的素材。

在谈到团队建设中,Catherine回顾了华美银行高层曾经针对“自建还是购买”(Build vs. Buy)进行过多次斟酌。但结论是,目前业内现有的产品或服务都太拘于“模式化”, 缺乏了产品更新和个性化所必需的速度和灵活度。所以,华美银行最终选择了DIY (Do It Yourself) 的自建策略。在过去的两年中已建立起一支集产品,开发,测试,内容,设计,和营销为一体的100多人的队伍,目前正以每月更新的速度推出新产品,新版本,和新体验。与此同时,他们也将即时收获的用户反馈及时地融入调整到下一期的产品计划之中,这种“边做边学”的执行方式使得华美银行在短短几个月中得以推出一款全新的手机应用(Velo华美银行),并包含了背后所有的错综复杂的大数据和合规管理。

 
 

此次分享获得了与会者的广泛好评。许多银行金融服务业的高管在会后向Catherine Zhou女士进行了一对一的问答和交流,纷纷表示对华美银行在如此短时间内所取得成绩表示钦佩。